O negócio academia requer hoje a melhor preparação possível dos profissionais desta área, porque o cliente exige cada vez mais qualidade e competência. Nesta obra é possível encontrar respostas para os questionamentos dos administradores e gestores de academias e de centros esportivos, no que se refere à excelência profissional, ao relacionamento interpessoal e à estratégia bem elaborada para gerenciar o atendimento. Com linguagem clara, didática e objetiva, os autores propõem este manual para esclarecer e direcionar funções, além de fortalecer o modelo de relacionamento gerencial entre departamentos. Uma academia, como qualquer outra empresa, poder ser duradoura se estiver dirigida às reais necessidades do cliente. Em virtude disso, a obra aborda essencialmente a importância da organização e administração da gestão em atendimento ao cliente.
Características
| PESO | 0.28 Kg |
|---|---|
| EDITORA | MANOLE |
| I.S.B.N. | 9788520433485 |
| ALTURA | 22.50 cm |
| LARGURA | 15.50 cm |
| PROFUNDIDADE | 1.20 cm |
| IDIOMA | Português |
| ACABAMENTO | Brochura |
| CÓD. BARRAS | 9788520433485 |
| ANO DA EDIÇÃO | 2012 |
| PAÍS | Brasil |
| AUTOR | Saba, Fabio |
VOCÊ ENCONTRA ESTE LIVRO NAS PRINCIPAIS LIVRARIAS:
AMERICANAS -> http://oferta.vc/v2/2623c3738e2
SARAIVA -> http://oferta.vc/v2/2622c2e72c6
SUBMARINO -> http://oferta.vc/v2/262ef8092fb
CULTURA -> http://oferta.vc/v2/26281872202
