Era do Intangível: Fitness + Wellness + Fun
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Crie cantos dentro de seu empreendimento com propostas diferenciadas. Use o espaço com sabedoria: economize em um ponto para ser mais generoso em outro, e pense em usar os cinco sentidos para encantar o seu cliente.

O cliente de academias está muito exigente. Na verdade, o consumidor em todas as áreas está muito mais exigente, e um dos motivos é que o seu tempo destinado ao lazer é cada vez menor e mais disputado entre várias atividades. A academia é uma de suas opções e o que queremos que ele escolha, é claro. Mas as outras são ir a um restaurante, encontrar seus amigos, ir ao cinema, ir à praia ou ao parque, passear em um centro de compras e também não fazer nada. Estamos com cada vez mais concorrentes, não é?

E precisamos cada vez mais evoluir com o nosso mercado e colocar o item entretenimento nos nossos espaços: nosso mercado, que já foi de fitness, focado na atividade física para o corpo perfeito, migrou para Fitness + Wellness, incluindo aí a mente equilibrada sobre o corpo saudável, agora é de Fitness + Wellness + Fun, englobando atividade física, saúde e diversão.

Assim, somos mais um item do momento de lazer dos nossos clientes. Podemos ser mais uma “obrigação” ou podemos ser sua “válvula de escape das obrigações”. É claro que todos venderão mais planos e terão clientes muito mais fidelizados nesta segunda opção.

Aí entra com muito mais força a arquitetura: não basta o ambiente físico ser operacionalmente competente, ser agradável e bonito. Isso já é obrigação. Para o cliente de hoje, o ambiente tem de ENCANTAR. O espaço precisa proporcionar experiências sensoriais positivas, ou seja, DIVERTIR.

Tudo o que é fabricado, tangível, você vai em uma loja e compra. Qualquer investidor, com uma certa quantidade de recursos, pode comprar o mesmo equipamento que o seu concorrente e ter as mesmas aulas, softwares e acessórios. Já o espaço físico é único, porque o clima que a arquitetura cria não dá para imitar: ninguém nunca terá um espaço que proporcione as mesmas sensações que outro.

E as sensações são uma combinação das coisas que podem ser compradas: o piso, os revestimentos, os móveis, as luminárias com a forma de juntá-los, a distribuição dos ambientes e os cenários planejados, ou seja, o espaço que criam. E o mais bacana de tudo isso é que criar um ambiente agradável não é a parte mais cara do investimento: só exige um projeto de arquitetura bem pensado, alinhado às necessidades do frequentador e do empresário, além de diferenciado para atender os objetivos do negócio.

Em um mundo globalizado em que existem países com a produção muito barata, os empresários diferenciam-se da concorrência com o intangível. E os empresários do nosso setor já perceberam isso e estão investindo cada vez mais em serviços diferenciados e em infraestruturas inovadoras.

Então, saia do lugar comum: crie cantos dentro de seu empreendimento com propostas diferenciadas. Use o espaço com sabedoria: economize em um ponto para ser mais generoso em outro, e pense em usar os cinco sentidos para encantar o seu cliente.

Vamos conversar durante todo este ano neste espaço da Gestão Fitness sobre estratégias para atingir esses objetivos em sua academia e transformá-la em um Centro de Fitness, Wellness & Fun. Tenha um 2011 sensacional!

 

Carpe Diem – Curitiba – O aluno é recebido por uma árvore e materiais de acabamento rústicos, que remetem a praças de interior, passando a sensação de acolhimento. Foto: acervo cliente

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 Monday – unidade Vila Mariana – São Paulo – A área de convivência é planejada para que o aluno sinta-se em casa. Foto: Sharlene Viana

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Foto Capa: Planet Sports – unidade Sena Madureira – São Paulo – O espaço para DJ na entrada da musculação já mostra ao aluno que lá ele terá diversão. Foto: divulgação Arquitetura Resultados

 

 

Patricia Totaro é arquiteta especializada em projetos esportivos. Atua há 15 anos desenvolvendo projetos de arquitetura para academias de ginástica, centros esportivos, clubes e spas, com mais de 90 projetos no segmento.  patricia@patriciatotaro.com.br www.patriciatotaro.com.br

 

 

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0 Comentários desativados em Era do Intangível: Fitness + Wellness + Fun 2668 01 fevereiro, 2013 Arquitetura, Patricia Totaro fevereiro 1, 2013
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Thais Almeida é diretora e curadora de conteúdo deste portal.

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