Nos dias atuais está cada vez mais difícil recrutar, treinar e manter um bom colaborador, se tratando em especial na área de professores de academia a situação ainda complica um pouco mais porque hoje vemos uma forte tendência a esses profissionais já se encaminharem para o segmento do Personal Trainer. O sintoma de tudo isso já vemos claramente na prática, uma qualidade de atendimento duvidosa, muito desgaste no recrutamento, treinamentos que deixam a desejar e muita rotatividade desses profissionais que deixam os clientes insatisfeitos e as taxas de desistências altíssimas.
Portanto minha dica é para você investir da sua equipe, não importa se você tem uma grande ou uma pequena academia , você pode desenvolver um trabalho interno e criar possibilidades para que os profissionais se desenvolvam e queiram permanecer na sua academia por mais tempo que o normal. Já está mais do que provado na literatura sobre recursos humanos que o fator financeiro é sim uma parte fundamental na retenção de talentos mas não é único pois existem outros como: clima no trabalho, reconhecimento, plano de carreira e benefícios.
É sobre esses benefícios que vamos falar e o que tem que ficar claro que é você não precisa necessariamente investir grandes quantidades de dinheiro, na verdade muito do que pode ser feito é apenas uma questão de atitude.
Pensando nisso vou citar abaixo algumas possibilidades que eu mesmo já apliquei na minha academia e deu muito certo:
Convênio com parceiros: Fechamos uma parceria com uma farmácia próxima a academia onde os colaboradores possuem um cartão e podem gastar até R$ 150,00 por mês e esse valor a farmácia passa para a academia pagar e nós descontamos diretamente do pagamento deles. Uma grande vantagem é que eles podem ir comprar sem dinheiro no bolso e ainda possuem vários descontos nos produtos que a farmácia vende.
Hora para estudo: Todos professores possuem 1 hora semanal para se dedicar aos estudos, no nosso caso criamos uma universidade online, com uma plataforma exclusiva onde eles tem acesso há vários cursos que nós temos gravados, mas eles também podem estudar através de livros, artigos ou algum conteúdo que o coordenador providencie. Normalmente o dia bom para fazer isso são as sextas-feiras onde o movimento é bem fraco e quase ninguém percebe a ausência desse professor.
Coaching de Carreira: Assim como muitos profissionais os professores e recepcionistas possuem muita dificuldade em entender melhor aonde querem chegar e como vão conseguir isso, esse trabalho de coaching funciona para estimular o colaborador a gerar pontos de reflexão e procurar o direcionamento mais correto para construir uma carreira de sucesso. Criamos uma ferramenta própria para isso onde analisamos algumas competências e ajudamos eles a criar e acompanhar suas próprias metas. Fazemos uma reunião a cada 3 meses e em cada reunião sempre analisamos se as metas desse período foram cumpridas e com base nos resultados delas ajudamos ele a definir as metas do próximo trimestre.
Investimento em cursos: Essa é a única parte que realmente é preciso mexer no bolso, mas não é nenhum absurdo. Existem vários cursos que acontecem durante o ano e em vários lugares, inclusive online. O preço médio de um curso é na faixa de R$ 200,00 e você fornecer 2 cursos desses por ano para um colaborador seu vai investir R$ 400,00 que da uma média de R$ 33,00 mês. Para você não é quase nada mas para o professor que não tem um salário tão grande assim isso pesa muito. No nosso caso nós disponibilizamos 4 cursos por ano através de uma outra empresa que organiza cursos com transmissão on line e cada um sai por R$ 100,00 .
Crie um programa de Personal Trainer: Independente do seu tamanho e do nível sócio econômico que você atua sempre vai ter uma parcela de alunos que poderiam e até gostariam de pagar e ter um pouquinho mais de exclusividade. Nesse caso é possível criar um plano de comunicação para incentivar seus professores a atenderem como Personal nas horas vagas, mas antes é preciso estruturar um pouco o formato do trabalho, sugiro que peçam para eles um curso meu Gratuito sobre Business para Personal. No meu caso que a academia é mais voltada a classe C e B criamos um programa com aulas de 30 minutos e ai pegamos o valor base da região e cobramos metade, com isso mais pessoas pode contratar o serviço. Nesse caso não cobramos taxa nenhuma, só exigimos que eles usem uma outra camiseta que nós mesmos fornecemos.
O impacto disso na contratação e retenção desse profissionais é imediato, claro que não garante nada mas com certeza vai minimizar seu turnover, vai diminuir seu desgaste com contratação e acima de tudo vai segurar um pouco mais os bons profissionais !
Givanildo Holanda Matias – Graduado em Educação Física, pos graduado em fisiologia do exercício USP e Gestão empresarial – FGV. Fundador e diretor da Test Trainer, Academia Inovafit, Meu Personal online e HIIT20. Atua como palestrante em eventos e cursos fitness pelo Brasil.
